一、售後服（fú）務

本公司技術人員負責上門安裝服務，機床自（zì）購買之日起壹年內免費保修。保修期外，本公司將繼續為客戶（hù）提供有償服務維修及終身（shēn）保養服務。

故障聯絡（luò）方式：客戶必須以（yǐ）書麵形式清楚列明機床故障情況、單（dān）位名稱（chēng）、地址、電話、聯係人，並傳真至本公司，以（yǐ）方（fāng）便我（wǒ）方技術人員判（pàn）斷故障原因和確定需帶何種零配件上門檢修，防止因無零配件而無法（fǎ）將機床及時修複。 
上門維修時間承諾：由收到傳真記錄24小時內一定派出技術人員上門服（fú）務。
本公司可長期為客戶做（zuò）機床（chuáng）年檢、定期保養服務及（jí）24小時（shí）內（nèi）的上門服務，定價收費或麵議協（xié）商。

二（èr）、買賣雙方履行機床使（shǐ）用與維修服務條款責任

客（kè）戶在機床使用過程（chéng）中出現（xiàn）任何故障，均（jun1）可隨時（shí）通知本公司，本公司將負責派出技術人員上（shàng）門檢修服務。客戶在正常使用過程中出現機床故障問題，自購機日起壹（yī）年內（nèi）由本公司（sī）負責免（miǎn）費維修服（fú）務，但需要更換任何配件費用由客戶自付，各種配件收費均以合理（lǐ）定價收取。（三個（gè）月內損壞的配（pèi）件經（jīng）技術（shù）人員檢查屬質量問題，可由本公司先（xiān）免費更換。）

客戶因使用其（qí）他公司編程軟（ruǎn）件而改動了（le）機床的控製係統出現故障問題，當我方技術人員上（shàng）門檢修（xiū）時（shí），一（yī）經（jīng）發現，則按（àn）本公司有償服務之（zhī）規定標準收取維修費用，本公司不負責免費保修。

為（wéi）確保機床正常運行，客戶必須（xū）選派合格機床操作人員，並對機床定期進行保養維護。如客（kè）戶無合格操作（zuò）人員，需進行培訓，可與本公司或生產廠家聯係，本公司將（jiāng）熱情（qíng）為（wéi）廣大客（kè）戶提供技術培訓服務，價格從優。

因操作人員（yuán）違反操作（zuò）規程而造成機床故障或因操作者個人技術問題導致機床不（bú）能正（zhèng）常動作，並以機床壞為由要求本公（gōng）司派人上門維修或服務，正常（cháng）維修一律按300元（yuán）/台次起收費（遠（yuǎn）途的按地區（qū）路高（gāo）速（sù）收費（fèi），嚴重損壞的故（gù）障另議）。

保修期過後，按地（dì）區位置下價收費。本公（gōng）司技術人（rén）員收到客戶故障傳真後，即回複傳真報價，客戶（hù）同意我公司報價簽名確認回傳後，我公司即（jí）派人上門維修。當維修（xiū）機（jī）床完畢且經客戶相關人員確認正常後，客戶必須即時付清相關（guān）維修費（fèi）用。

自備技（jì）術人員是為了使客戶（hù）能在購機當時（shí），機（jī）床得到及時的高度使用，以及在（zài）今後使用過程得到及（jí）時的（de）售後服務。在機床（chuáng）調試過程中（zhōng），本公司技（jì）術人員將向客戶（hù）詳細介紹機床（chuáng）的使用功能、保養和使用（yòng）注意事項。客戶操作人員必須遵守規程（chéng）操作。

本公司派出的技術人員將秉承（chéng）認真的態度（dù）為客戶服務。如客戶對（duì）本公司有任何意見或對技術人員的工作服務態度不滿意及亂收費等現（xiàn）象，請隨時來電投訴，以便（biàn）我們能更好地為您服務。

三、以下故障不屬保修範圍

凡（fán）屬機械（xiè）正常磨損導致傳送部分有異常，導輪、軸承等易損件更換、操作不當引起（qǐ）的精度及光潔度問題，以及人為或不（bú）可抗（kàng）力（如雷擊（jī）、操作不注意（yì）造成機床的漏水使機床漏電短路等）所造成（chéng）的機床故障。以（yǐ）上故障如要維（wéi）修均是有償維（wéi）修（xiū）。